GREG THOORENS
Conditions générales
Version du 18 septembre 2026
1. Ce que couvrent ces conditions
Ce document couvre deux choses différentes, dans cet ordre : l'usage du site gregthoorens.com et de ses sous-domaines, puis l'achat des contenus et des accompagnements qui y sont proposés.
Utiliser le site vaut acceptation des points 2 et 10 à 11. Acheter vaut acceptation de l'ensemble. Si un point ne vous convient pas, n'achetez pas : c'est la seule façon propre de refuser un contrat.
2. Utiliser le site
Ce que le site fait
Il présente une méthode, propose des contenus gratuits en échange d'une adresse email, permet de prendre rendez-vous et donne accès à des contenus payants.
Ce que vous vous engagez à ne pas faire
- copier, revendre ou republier le contenu (voir les mentions légales) ;
- tenter d'accéder à une partie du site qui ne vous est pas destinée ;
- utiliser un moyen automatisé pour extraire le contenu en masse ;
- partager vos accès à un contenu payant.
Disponibilité
Le site est accessible en permanence, sauf maintenance, panne d'un fournisseur ou coupure réseau. Aucune disponibilité n'est garantie, et aucune indemnité n'est due à ce titre.
3. Acheter : qui vend quoi
Votre contrat d'achat est conclu avec Polar Software, Inc., pas avec Grégory Thoorens. Polar agit comme vendeur de référence (merchant of record) : c'est Polar qui perçoit le prix, applique la TVA due dans votre pays, émet la facture et traite les remboursements.
Grégory Thoorens reste l'auteur du contenu et votre interlocuteur sur le fond. Adresse et coordonnées de Polar : mentions légales. Conditions de Polar : polar.sh/legal/checkout-buyer-terms.
En pratique, cela signifie que :
- votre relevé bancaire portera la mention de Polar, pas la nôtre ;
- une demande de remboursement se traite avec Polar, mais vous pouvez toujours écrire d'abord à [email protected], qui la relaiera ;
- vos droits de consommateur européen s'appliquent pleinement, quelle que soit la localisation du vendeur de référence.
4. Prix et taxes
Le prix applicable est celui affiché sur la page de paiement au moment de la commande. Il est exprimé en euros sauf mention contraire.
La TVA est calculée et perçue par Polar selon votre pays de résidence, et apparaît sur la page de paiement avant validation. Vous ne validez jamais une commande sans avoir vu le montant total à payer.
Les prix des offres ne sont pas listés ici : ils vivent sur la page de paiement, qui est la seule source à jour.
5. Livraison
Contenus numériques (guides, vidéos, cours) : l'accès est envoyé par email à l'adresse indiquée lors de la commande, immédiatement après le paiement, ou à la date d'ouverture annoncée pour un contenu qui n'est pas encore publié.
Accompagnements : les créneaux sont réservés par vous, via le calendrier qui vous est communiqué.
Si vous ne recevez rien, vérifiez vos indésirables, puis écrivez à [email protected]. Un problème de livraison se règle, il ne se discute pas.
6. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans frais. Il suffit de le dire, par email, à [email protected].
L'exception qui compte, pour les contenus numériques
Le droit belge (Code de droit économique, article VI.53) prévoit que ce délai s'éteint pour un contenu numérique livré immédiatement, à deux conditions cumulatives : que vous ayez expressément demandé cette livraison immédiate, et que vous ayez reconnu perdre de ce fait votre droit de rétractation.
Ces deux cases vous sont présentées sur la page de paiement. Si vous ne les cochez pas, votre délai de 14 jours reste entier. Si vous les cochez, vous y renoncez. C'est écrit ici en clair pour que la case ne soit pas une surprise au moment du litige.
Pour un accompagnement
Si vous demandez que l'accompagnement commence avant la fin des 14 jours et qu'il est entièrement exécuté dans ce délai, votre droit de rétractation s'éteint à l'issue de cette exécution. S'il n'est que partiellement exécuté, vous ne payez que ce qui a été réellement fourni.
7. Rendez-vous et accompagnement
- Un rendez-vous se décale ou s'annule librement jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, depuis le lien de votre confirmation.
- Moins de 24 heures avant, ou en cas d'absence sans prévenir, le créneau est considéré comme utilisé.
- Un créneau annulé par l'éditeur est reproposé, ou remboursé si aucune date ne convient.
- Un accompagnement n'est pas un soin. Lisez l' avertissement.
8. Remboursement
Un remboursement dû au titre du point 6 est versé dans les 14 jours de votre demande, par le même moyen de paiement, sans frais pour vous. Il est exécuté par Polar.
En dehors de ce cadre, une demande reste recevable et sera examinée : écrivez, expliquez. Une réponse vous sera donnée, motivée, dans les 14 jours.
9. Réclamation et médiation
D'abord, écrivez. [email protected]. La plupart des litiges tiennent à un malentendu qu'un email règle en une journée.
Si cela ne suffit pas, vous pouvez saisir gratuitement le service public belge de médiation :
| Organisme | Service de Médiation pour le Consommateur |
|---|---|
| Adresse | Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles |
| Téléphone | 02 702 52 20 |
| [email protected] | |
| Site | mediationconsommateur.be |
Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, le Centre européen des consommateurs de votre pays peut vous accompagner (cecbelgique.be pour la Belgique).
Note : la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025. Les conditions générales qui y renvoient encore renvoient vers une adresse morte.
10. Droit applicable
Ces conditions relèvent du droit belge.
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives de votre pays de résidence continuent de s'appliquer, et vous pouvez porter un litige devant les tribunaux de votre domicile. Aucune clause de ce document ne vous retire ce droit.
Si une clause de ces conditions se révélait nulle, les autres resteraient en vigueur.
11. Modification de ces conditions
Ces conditions peuvent changer. La version qui vous est opposable est celle qui était en ligne au moment de votre commande ; la date figure en haut de cette page. Un changement n'a jamais d'effet rétroactif sur un achat déjà conclu.